隨著各種新技術的涌現，當我們逐漸從IT向DT時代跨越時，我們會發現企業級應用市場迎來了難以想象的發展熱潮，各大廠商也積極開始在企業級應用市場的布局，以致力于充分實現社交與業務的全方位融合、協同。
然而，大多數企業在進行布局過程中，卻無法真正掌握到管理協同的核心之所在。尤其在小微市場，這一表現愈發明顯。那么互聯網+時代，小微企業的管理協同到底應呈現出何種狀態？到底是什么？成為了擺在小微企業管理者面前的最迫切問題。近日，帶著這一方面的諸多疑惑，記者與用友暢捷通高級副總裁程剛展開了一場深度對話。
協同到底為“何物”？
從最初的局部、單一模塊部署，信息孤島出現，到企業內外部應用系統的集成訴求，延伸到今天互聯網+時代，希望借助平臺實現便捷管理、數據交互，可以說IT建設的發展，始終圍繞著企業管理的訴求在不斷地進行調整和變化。那么企業的協同到底為何物？又具體分為哪些階段呢？
對此，程剛表示，結合暢捷通內部總結，協同主要涉及到三個階段，即基于流程和任務理解的1.0時代、圍繞社交的2.0階段以及打破人和數據的集成協作3.0時代。
1.0時代，主要針對各種流程的預置、設置進行處理，這就是OA致力解決的問題，建立在流程審核基礎之上。OA產業化發展之后，雖增添了不少功能和特色東西，但核心始終是流程審批。至于2.0階段，市場上衍生了諸多以個人為出發點社交應用，在缺乏較好的企業社交工具前，個人化社交應用開始被充當為企業社交工具。隨著企業發展規模的擴大，多組織形態下，中間協同效率變得低下、緩慢，造成了企業內部信息溝通的不順暢狀況，這一狀況下，2.0社交工具的快速響應、跨部門協作以及打破原來的流程等價值凸顯，終極解決了溝通的及時性問題。進入3.0時代，協同已可以被理解為簡單的OA，不但可以進行事項審批，同時還可以同后臺系統數據進行銜接，例如現在暢捷通的工作圈，與系統后臺充分集成，極大地促進了企業內部的高效管理。
什么是協同“真主流”？
當前的企業級應用市場上，也不乏成熟的協同產品，但其屬性本身均是在社交層面加重色彩，周邊添加輕OA功能，更有甚者因盈利模式需要將OA、CRM功能添加其中。對于這一狀況，程剛始終堅持這樣的觀點，即協同只有將社交與后臺核心系統管理相結合，協同才會產生價值，才能成為市場真主流。
程剛強調，社交和后臺業務的銜接是一種新的業務形態，這的確符合企業用戶管理的需要。例如在暢捷通的市場推廣中，當我們銷售財務模塊產品時，邀請財務人員較為順利，拓展到業務模塊，需要企業管理者或業務部門決策時，參會邀請變得異常困難。但是開始推薦社交與后臺系統融合衍生的全新管理方式時，前來參會的更多是企業管理者，一定意義上顯示了企業管理者針對協同的需求認知，已上升到社交與后臺融合的層面。
為何暢捷通能永葆競爭力？
立足小微企業用戶角度，因其企業規模等有限，更多管理者希望能夠借助協同管理真正為企業發展帶來變革性的影響。但面對市場上諸多的協同產品，假使協同應用產品黏性差，必然無法避免被替代的命運。
落實到暢捷通層面，暢捷通的協同產品到底其長處在哪里？為何能始終保持較強的市場競爭力呢?
“黏性的最核心體現還是在后臺，暢捷通的優勢不僅體現在基于微信交互的社交模式，同時在后臺方面優勢也展露無遺。例如，電商企業不懂得后臺的邏輯，后臺業務方面無論產品成本、店鋪促銷、商城促銷等均無法確認統計，現階段暢捷通與電商企業就采取從后臺核算角度展開合作。同時，黏性就意味著強連接，易于更換的均不是強連接，前臺的社交模式或許容易更換，但后臺系統更換可謂難上加難。因為后臺的最核心架構就是庫存，而并非財務，財務可以將其編制化以外帳方式處理，但庫存難以實現。因此，對于企業用戶而言，黏性最強的還是后臺核算。”程剛表示。
未來核心部署向何方？
對于暢捷通而言，現如今社交前端與后臺系統已實現了無縫的對接。那么協同產品到底是以何種模式去為企業提供服務呢？自建數據中心呢？還是采取托管的方式？
針對這一問題，程剛認為，提及部署方式，未來Saas部署必然是核心。現如今暢捷通采取的模式是為應用進行云主機部署，假使用戶購買原有的軟件包形態，只需進行安裝、聯網就可進行具體應用。歸根到底源于客戶的IT運維能力較弱，采取云主機部署來為用戶提供遠程使用服務。當然，暢捷通也有伙伴在嘗試提供SaaS服務，例如，買斷一套軟件，自己擔任管理員，建立賬號供3-5家用戶使用。
但在技術改造層面，暢捷通已開展了諸多工作。據了解，針對技術改造，暢捷通和微軟共同努力，T+的開發采用微軟技術，一直同微軟研發總部合作。可以說技術層面已具備Saas部署的能力，未來只需根據客戶的接受程度進行深度層面推廣。